Un agent IA de service client pour les petites équipes
Feedbot répond à vos clients à partir de votre base de connaissances, vérifie commandes et comptes via votre API et vous transmet les conversations délicates. Sans frais par résolution.
Plus qu'un bot FAQ. Un agent IA qui agit, pas seulement qui répond.
Répond à partir de votre base de connaissances
Entraîné sur votre site, votre documentation et votre FAQ. Il répond dans la langue du client, jour et nuit.
Agit via votre API
Vérifiez une commande, un abonnement ou un plan grâce à des actions HTTP ou dans la page. Aucune modification sans la confirmation du client.
Passe la main à un humain
Quand une personne doit intervenir, l'agent signale la conversation et vous prévient sur Telegram, Slack ou par e-mail, avec un résumé.
Un prix pensé pour les petites équipes
Des forfaits mensuels fixes dès 0 $, sans frais par résolution ni par siège, contrairement aux agents IA pour grands comptes.
Comment ça marche
Lancez un agent IA de service client en trois étapes
- 01
Ajoutez vos contenus
Importez votre site et votre documentation, ou collez votre FAQ.
- 02
Connectez des actions (facultatif)
Décrivez un endpoint de votre API ou enregistrez une fonction sur votre page.
- 03
Mettez en ligne
Collez une balise script et suivez les conversations dans le tableau de bord.
Questions fréquentes
Vous ne trouvez pas la réponse ? Demandez au bot dans le coin, ou écrivez-nous.
Qu'est-ce qu'un agent IA de service client ?
Un logiciel qui répond seul aux questions des clients et effectue des actions simples, comme vérifier une commande, à partir de votre base de connaissances et de vos systèmes. Il passe la main à une personne si nécessaire.
Un agent IA va-t-il remplacer mon équipe support ?
Non. Il prend en charge les questions et actions courantes pour que vous vous concentriez sur les cas complexes. Chaque conversation est visible dans le tableau de bord, et la reprise par une personne se fait en un clic.
Combien coûte un agent IA de service client ?
Feedbot propose un plan gratuit avec 50 conversations par mois. Les plans payants coûtent 5 $, 15 $ ou 39 $ par mois, et les actions sont incluses dans Pro et Business. Aucun frais par résolution.
L'agent peut-il savoir à quel client il parle ?
Oui. Transmettez l'identifiant de l'utilisateur connecté avec un hash HMAC : l'agent peut alors utiliser cette identité vérifiée dans ses actions, par exemple pour retrouver les commandes de ce client.
Pour aller plus loin
Installez un agent sur votre site dès aujourd'hui
Commencez avec le plan gratuit. Passez à un plan supérieur quand les conversations augmentent.