Условия использования

Последнее обновление: 27 сентября 2026 г.

Это перевод. При расхождениях преимущественную силу имеет английская версия.

Настоящие Условия использования («Условия») регулируют использование вами Feedbot, включая сайт feedbotai.com, личный кабинет app.feedbotai.com, чат-виджет, ссылку на размещённый чат, API, MCP-сервер и CLI (вместе — «Сервис»).

Сервис предоставляет Feedbot («Feedbot», «мы», «нас»), Батуми, Грузия. Оператор указан в разделе «Контакты» в конце Условий. Контакт: [email protected].

Создавая аккаунт или используя Сервис, вы соглашаетесь с этими Условиями. Если вы используете Сервис от имени компании, вы подтверждаете, что вправе принять эти Условия за неё, и под «вы» понимается эта компания.

1. Что делает Feedbot

Feedbot позволяет разместить ИИ чат-бота на вашем сайте, в вашем приложении или по ссылке, которой можно поделиться. Чат-бот отвечает вашим посетителям на основе знаний, которые вы предоставляете, может квалифицировать лиды, передавать вам разговоры и превращать отзывы в задачи, над которыми можете работать вы или ваш ИИ-агент для программирования.

Вы — наш клиент. Люди, которые общаются с вашим чат-ботом, — посетители.

2. Ваш аккаунт

Вам должно быть не меньше 18 лет, а данные аккаунта должны быть достоверными.
Храните пароль и API-ключи в секрете. Вы отвечаете за всё, что делается с вашим аккаунтом и ключами.
Сразу сообщите нам на [email protected], если считаете, что ваш аккаунт или ключи скомпрометированы.

3. Тарифы, оплата и налоги

Мы предлагаем бесплатный тариф и платные тарифы по подписке. Актуальные цены и лимиты указаны на странице тарифов.
Creem — наш Merchant of Record (продавец). Платные тарифы продаёт Creem (creem.io): он отвечает за оформление заказа, обработку платежей, налог с продаж и НДС, а также счета. Покупая тариф, вы также соглашаетесь с условиями продажи Creem. Счета и квитанции вы получаете от Creem.
Цены указаны в долларах США. В зависимости от вашего местонахождения при оплате могут добавляться налоги.
Если вы достигнете месячного лимита диалогов по тарифу, ИИ не отвечает на новые диалоги до следующего периода или до перехода на тариф выше. Если подключён Telegram, такие диалоги передаются вам; иначе посетителю предлагают оставить контакт. Позже мы можем предложить пакеты дополнительных диалогов по цене, указанной на странице тарифов.

4. Подписки, продление и отмена

Платные тарифы — это подписки с автоматическим продлением в конце каждого расчётного периода (месяц или год), пока вы их не отмените.
Вы можете отменить подписку в любое время в настройках аккаунта или написав нам. После отмены тариф действует до конца уже оплаченного периода и не продлевается.
Если платёж за продление не прошёл, мы можем перевести ваш аккаунт на бесплатный тариф.
Мы можем менять цены. Мы сообщим вам не менее чем за 30 дней до того, как новая цена начнёт применяться к вашей подписке, и вы сможете отменить её до этого.

5. Возвраты

На платные тарифы действует 7-дневная гарантия возврата денег. Подробности и порядок запроса возврата — в Политике возврата. Возвраты проводятся через Creem.

6. Допустимое использование

Нельзя использовать Сервис или допускать использование вашего чат-бота для любого из следующего:

Чат-боты-компаньоны, «отношения» или «ИИ-девушка/ИИ-парень», а также ролевые боты, созданные для имитации интимных отношений.
Контент для взрослых или сексуальный контент, включая откровенно сексуальные разговоры или материалы.
Выдача себя за другого: представляться реальным человеком, брендом или организацией, которыми вы не являетесь, или скрывать от посетителей, что они общаются с ИИ, когда они об этом спрашивают.
Спам или нежелательные сообщения, включая массовые рассылки людям, которые не соглашались их получать.
Незаконный контент или деятельность, включая мошенничество, аферы, фишинг, вредоносное ПО, язык вражды, травлю, угрозы насилием, контент, эксплуатирующий несовершеннолетних, а также нарушение чужих прав на интеллектуальную собственность или частную жизнь.
Подмена лиц (face-swap), дипфейки и другой вводящий в заблуждение синтетический контент.
Азартные игры или другие регулируемые услуги (например, ставки, нелицензированные финансовые, медицинские или юридические услуги), если чат-бот даёт советы или совершает действия, требующие лицензии.
Попытки получить доступ к данным других клиентов, обойти защиту, зондировать или перегружать Сервис, либо автоматически извлекать наши модели, промпты или данные.
Перепродажа Сервиса как самостоятельного продукта (чат-бота) без нашего письменного разрешения.

Мы можем приостановить или удалить чат-боты, контент или аккаунты, нарушающие эти правила, с предупреждением или без него — в зависимости от серьёзности нарушения.

7. Ответы, созданные ИИ

Ответы чат-бота генерирует ИИ. Они могут быть неполными, устаревшими или ошибочными, даже если основаны на вашей базе знаний.
Вы отвечаете за своего чат-бота: за знания, которые вы добавляете, его инструкции и настройки, подключённые действия и то, как вы используете его ответы. Проверяйте важные ответы и не используйте чат-бота как единственное основание для медицинских, юридических, финансовых решений или решений, связанных с безопасностью.
Сообщайте посетителям, что они общаются с ИИ-ассистентом. Виджет по умолчанию это показывает.

8. Ваш контент и данные

Вам принадлежат все права на загружаемый вами контент (тексты, файлы, страницы сайта) и на разговоры ваших посетителей («Данные клиента»).
Вы разрешаете нам размещать, обрабатывать и передавать Данные клиента только для того, чтобы предоставлять и улучшать Сервис для вас, как описано в Политике конфиденциальности.
В отношении персональных данных ваших посетителей вы — оператор (контролёр), а Feedbot — ваш обработчик. Вы отвечаете за наличие правового основания для их сбора и за информирование посетителей об этом в вашей собственной политике конфиденциальности. Раздел 6 Политики конфиденциальности описывает, как мы обрабатываем данные посетителей от вашего имени.
Мы не используем Данные клиента для обучения ИИ-моделей и не продаём их.

9. Наша интеллектуальная собственность

Сервис, его программное обеспечение, дизайн и бренд принадлежат нам. Мы предоставляем вам ограниченное, неисключительное и непередаваемое право использовать Сервис на этих Условиях. Отзывы о Сервисе, которые вы нам отправляете, мы можем использовать без каких-либо обязательств перед вами.

10. Сторонние сервисы

Сервис использует сторонних поставщиков (например, поставщиков ИИ-моделей, хостинга и платежей, перечисленных в Политике конфиденциальности) и может подключаться к выбранным вами сервисам, таким как Telegram, Slack, Discord, GitHub или Linear. К использованию этих сервисов применяются их собственные условия.

11. Доступность и изменения

Мы стараемся, чтобы Сервис был доступен и безопасен, но не гарантируем, что он будет работать без перерывов и ошибок. Мы можем изменять или прекращать функции. Если мы прекратим платную функцию, на которую вы полагаетесь, мы сообщим вам заранее, и вы сможете отменить подписку.

12. Прекращение

Вы можете прекратить пользоваться Сервисом и удалить аккаунт в любое время.
Мы можем приостановить или закрыть ваш аккаунт, если вы нарушаете эти Условия, не платите или если этого требует закон. Когда это разумно, мы сначала вас предупредим.
После удаления аккаунта мы удаляем Данные клиента, как описано в Политике конфиденциальности.

13. Отказ от гарантий и ответственность

Сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности» в той мере, в какой это допускает закон.
В той мере, в какой это допускает закон, мы не несём ответственности за косвенные, случайные или последующие убытки, упущенную выгоду или потерю данных. Наша общая ответственность по любой претензии, связанной с Сервисом, ограничена суммой, которую вы заплатили нам за 12 месяцев до претензии, или 100 долларами США, если вы пользуетесь только бесплатным тарифом.
Ничто в этих Условиях не ограничивает ответственность, которую нельзя ограничить по закону.

14. Применимое право

Эти Условия регулируются законодательством Грузии. Споры рассматриваются компетентными судами Грузии, если только закон вашей страны не даёт вам как потребителю права обратиться в местный суд.

15. Изменения Условий

Мы можем обновлять эти Условия. Новую версию мы опубликуем на этой странице и изменим дату «Последнего обновления». О существенных изменениях мы уведомим вас по электронной почте или в личном кабинете не менее чем за 14 дней до их вступления в силу.

16. Контакты

Вопросы об этих Условиях: [email protected].

Оператор Feedbot — Aleksei Khaliapin, индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в Грузии, Lermontovi St. 12, Batumi, Adjara, Georgia.